Formation vente téléphone prospection prise de rdv / Marketing direct

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Description / Contenu AVANT LE RENDEZ-VOUS : Quels supports utilisés pour appuyer l'intérêt du client ? • Les outils marketing à ma disposition. • Comment utiliser chaque outil avec efficacité. • Savoir associer les supports. • Affiner mon argumentaire. LA GESTION DU RENDEZ-VOUS CLIENT : La prise de contact • Favoriser l'expression du client. Comprendre son client • Les attitudes à adopter pour aider le client à s'exprimer, • Les techniques pour obtenir une écoute complète, • Confirmer son écoute par la reformulation. Mon offre un atout commercial • Sélectionner son offre adéquat pour le client. • Valoriser votre choix. • Utiliser les outils de communication pour aider le client à comprendre. • Exercices pratiques. Vendre sa solution • Maîtriser son argumentation, • Rebondir sur les perches tendues par son client. Concrétiser la vente • Aider le client à prendre sa décision. • Les supports pour favoriser la décision. • Répondre aux objections du client. Consolider • Que faut-il remettre au client après la conclusion ? • Gérer le suivi de ses relations commerciales Objectif Pédagogique Maîtriser l'outil « téléphone » afin d'en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale ; acquérir des outils pour prendre RDV, conseiller et vendre par téléphone Développer, en situation, vos capacités à communiquer - S'entraîner à la négociation dans l'entreprise Acquérir les outils et méthodes efficaces de prospection auprès de prospects qualifiés ou non. Apprendre à s'affirmer face à des clients de plus en plus exigeants Public concerné commerciaux, manager, assistant commercial, ingénieur etc.. ts public Méthodes EXERCICES PRATIQUES Coût de la Formation 20 à 30 heures à définir Type de Formation Droit individuel à la formation-DIF Formation initiale Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise Sur mesure

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